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随着国务院优化落实疫情防控新十条发布，小区逐步解封，可疫情仍在继续。国家疾控中心专家表示，“放开后第一波疫情冲击一定会到来，大多数人都难以避免被感染”。

接下来几个月，除了NG体育考验每个人德甲经典:球馆解封全员拒戴口罩的自我防疫能力之外，对物业服务企业而言，必将迎接社区、写字楼涌现大量激增病例带来的巨大冲击，新的一场重大挑战正在眼前德甲经典:球馆解封全员拒戴口罩！在此，温馨提醒 物业人需要及时绸缪，提高警惕，做好预案准备。

做好自我防护 不做第一波感染者

物业人更应做好自我防护，尽量不要做第一波感染者。

放开初期，病例将会激增，医药医疗资源会相对紧缺，每个个体居民可以居家防护，但物业人员职责所在，还要持续维护社区的清洁、环境、卫生、秩序、设施设备，提供各种居民服务，包括病例居民服务，感染几率风险也会增大；考虑到物业人同吃同住共同工作等聚集情况，交叉感染风险也较大，更要做好防护工作。

01

加强内部培训，提高防范意识

●加强从业人员疫情防控知识培训，提高员工自我防护意识，保证员工掌握新型冠状病毒的个人防护知识、卫生健康习惯及疫情防控应急处置办法。

● 进入服务中心的业主如未佩戴口罩，应积极引导业主正确佩戴口罩。

02

上岗及内部环境的防疫标准化

●物业员工务必规范、全程佩戴医用外科口罩上岗。

●物业服务企业足额配置口罩、消毒液等防疫物资及防护用具，规范操作。建议办公室及员工宿舍均备有测温工具，有条件的物业项目更可备抗原检测盒，如有发热或呼吸道症状，自测抗原，如抗原显示阳性或弱阳性者，及时戴好口罩并进行隔离。

●办公室及物业服务中心前台、门岗处及员工休息处、食堂和公共卫生间等区域，建议配备含酒精消毒液或免洗洗手液。

●做好办公室的日常清洁及消杀工作。加强办公区域通风换气。如使用集中空调，开启前检查设备是否正常，新风口和排风口是否保持一定距离，对冷却塔等进行清洗，保持新风口清洁；运行过程中以最大新风量运行， 加强对冷却水、冷凝水等卫生管理，定期对送风口等设备和部件进行清洗、消毒或更换。

●做好员工食堂的日常清洁及消杀工作，食堂设置流水洗手设施。员工食堂食品等原料从正规渠道采购，保证来源可追溯；有条件的员工食堂可提供增强免疫力的姜枣汤等饮用。

●做好员工宿舍的日常清洁及消杀工作，落实宿舍内部清洁值日管理。有条件的物业项目，提倡员工居住分离，减少项目员工集中感染的可能。

03

物业人做好自身防护

● 物业从业人员疫苗接种做到应接尽接，接种疫苗后仍需注意个人防护。

●口罩在变形、弄湿或弄脏导致防护性能降低时需及时更换；工作服定期清洗，必要时消毒。

● 工作中与人尽量保持安全距离，作业工具应做到专区专用、专物专用。

● 注意饮食卫生，食堂用餐等候时、就餐后均要全程佩戴口罩。

●工余时间尽量减少非必要的外出与聚集，避免扎堆。

● 养成良好的个人卫生习惯，注意保持手卫生，用洗手液或香皂流水洗手，或者使用免洗手消毒剂；避免用未清洁的手触摸口、眼、鼻，打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口鼻或采用肘臂遮挡等。

●做好居住环境卫生，每日开窗通风，保持室内空气流通。

● 如出现可疑症状（如发热、乏力、干咳等症状），应立即停止工作，根据病情居家隔离或就医。

●隔离者保持良好心态，多喝水，可以选择服用一种中成药（抗病毒或清热解毒类）加上一种感冒药来缓解症状、促进病情恢复。

04

物业项目制定应急预案

●参考上海封控防疫经历，物业人在“战斗中减员团灭”的可能性较大，针对万一发生项目员工感染，全体员工需要居家或者隔离的情况，务必做好预备保障人员调度计划，以备能够及时调配或者借调人员保障善后处置和过渡管理，避免项目瘫痪。

●物业团队出现新冠肺炎确诊病例、疑似病例和无症状感染者时，对相关场所进行终末消毒，同时对空调通风系统进行消毒和清洗处理。

●隔离员工管理：居家员工自行居家隔离。对于需要隔离而不能自行隔离的员工，物业项目依实际情况设立隔离区（设置有独立出入口的适当位置为宜）；建议隔离区配置备用防护、消毒用品2套以上。

●对于隔离或健康异常员工，及时沟通掌握其健康状况，做好健康监测工作，症状好转且有条件的可进行连续2-3次核酸检测，一般如果连续2-3次核酸的Ct值≥35，可以考虑解除隔离，确认健康无异常后方可上岗。

05

重视员工情绪管理

面对疫情

不必恐慌

●重视员工情绪管理，关心和保护好一线工作人员，确保员工心理和身体健康。

●如项目员工内出现疑似症状，应及时研判，隔离疑似员工，落实各项防控措施，同时对员工进行正确引导，消除恐慌。

06

为激增社区病例提供贴心服务

在当前特殊时期，物业服务企业需要积极研判疫情形势，想方设法更好为业主服务。社区会有更多的新冠疫情阳性病例需要居家康复，这将会对物业工作带来巨大挑战，进一步做好消杀消毒工作，为病例家庭的垃圾分类处理消杀，摸排业主情况，为居家隔离、阳性业主、老幼病孕等业主提供更贴心服务。每一次的危机，是“危”也是“机”，当前也正是优秀的好物业一显身手，获得业主认可的好时机。

阳光总在风雨后，预祝物业人都安然熬过这最艰难的的第一次冲击，再次让 “物业英雄”实至名归。

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